Вниманию покупателей. Важная информация!

Уважаемые покупатели, наша фирма заботиться о Вас, поэтому доводим до Вашего внимания следующую информацию:

В последнее время участились случаи продажи некачественной румынской мебели, а точнее некоторые недобросовестные фирмы под видом румынской мебели продают молдавские подделки, несертифицированную мебель, бракованную мебель. В худшем случае фирма через какое то время просто исчезает. Будьте внимательны и осторожны. Мы постараемся Вам объяснить разницу.

Румынская мебель для покупателей из России синоним качества, долговечности и натуральности. Уже долгие годы Румыния производит мебель из натуральных пород дерева, и каждый покупатель, который выбрал для себя мебель Румынии, желает получить то, что он хочет. На «московском рынке мебели» существуют несколько фирм, которые представляют оригинальную мебель Румынии и поставляют ее напрямую от производителя. Аналогичная ситуация существует и на автомобильном рынке и на рынке сотовой связи и технике и т.д. Как правило, такие фирмы имеют сеть фирменных салонов по Москве, фиксированные цены и всю необходимую документацию, которая подтверждает оригинальность продукции. В любом фирменном магазине вы можете попросить предоставить сертификаты фабрик о том, что фирма поставляет мебель на прямую от производителя, российские сертификаты на продукцию и т.д. Как правило, в фирменных салонах, все эти документы имеются. Если по каким либо причинам Вам отказывают, это повод задуматься!

Директора и сотрудники фирм посещают мебельные выставки за рубежом, осуществляют визиты на фабрики с целью ознакомления и обучения, проводят совместные с фабриками выставки в Москве. Все это является показателем надежности фирм. Наша компания обычно публикует такие материалы на сайте.

Зачастую фабрики указывают желательную розничную цену для городов России и фирм сотрудничающих с фабрикой, поэтому, если Вам предлагают румынскую мебель по цене «ниже чем у конкурентов на 15-20%» это тоже является поводом задуматься!

Как правило, недобросовестные фирмы если и имеют мебельный салон, то это не отдельно стоящее здание (главный салон) и не салон (шоу-рум) в крупном мебельном центре! Затраты аренды минимальны, складов с мебелью нет, так же как и нет собственных цехов реставрации. Если Вам даже предлагают гарантию на мебель, это еще не факт что Вы ею сможете воспользоваться. Но самое основное, приобретая мебель под заказ по договору, Вы рискуете получить «дрова» и у Вас не останется не единого шанса не забрать эту «мебель», поэтому мы настоятельно советуем досконально изучить договор, перед тем как поставить свою подпись.

В чем же отличия оригинальной мебели от не оригинальной!?

На первый взгляд все выглядит как полагается. Мебель достаточно точно скопирована. Но существует целый ряд отличий.

- Другой оттенок мебели. На румынских фабриках существуют свои коды краски и если поставить два образца с разных фабрик отличия будут очевидны.

- Так же мебель будет покрыта и другим лаком.

- Если на мебели присутствует резьба или интарсия, она 100% будет отличаться от оригинала. Ведь не каждый мастер может повторить произведение искусства другого мастера.

- На оригинальной мебели, как правило, имеется логотип фабрики. А на задней части должна присутствовать фабричная наклейка. - мебель должна быть упакована в фабричную упаковку с логотипами фабрики производителя.

- Материалы и древесина так же отличается и по истечению небольшого срока молдавская мебель начинает трескаться, рассыхаться, гнуться из-за неправильного использования древесины. Ведь на румынских фабриках древесина перед использованием сушится в течении нескольких лет. Об этом Вы можете прочитать в нашей последней статье о производстве мебели.

Уважаемые покупатели, будьте осторожны, приобретайте мебель только в фирменных салонах, внимательно читайте договора, просите предоставить сертификаты и не гонитесь за низкой ценой, как гласит народная мудрость: «скупой платит дважды». И только тогда вы станете счастливым обладателем настоящей и качественной румынской мебели.

С уважением, сеть мебельных салонов WhiteWood.

Закон РФ о защите прав потребителей

Права покупателей определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Большинство покупателей знают о существовании данного Закона, но мало кто знает о «Правилах продажи», которые защищают продавца от недобросовестных покупателей, считающих, что продавцы им должны (и даже обязаны) обменять товар или вернуть деньги, если они даже сами, пусть даже случайно, испортили приобретённый товар или купили не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Но Вы должны знать, что на мебель - мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели - подобные требования не распространяются. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара.

В случае отказа покупателя от Договора - отказ от заказа или покупки (до передачи ему товара), или внесение изменений в ранее оформленный заказ на мебель, - покупатель обязан возместить Продавцу часть цены, указанную в Договоре, за фактически понесённые продавцом расходы и проделанную им работу, связанную с исполнением его обязательств по заключённому Договору.

Помните, что любой документ, подписанный обеими сторонами (продавцом и покупателем), имеет юридическую силу. Поэтому, совершая покупку и подписывая Договор, сначала внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Именно в Договоре указаны условия работы организации и предлагаемые услуги. Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 на мебель не распространяется. Согласно "Правилам торговли", ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 покупатель не вправе отказаться от мебели (товар), имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, но не подошедший ему по каким-то причинам, даже не бывший в употреблении!

Поэтому, выбирая мебель и совершая покупку товара, проявляйте осмотрительность в отношении размера, формы, стиля, цветовой гаммы и иных качеств мебели. Если, уже купив изделие мебели, вы вдруг нашли такой же товар, но дешевле или выяснилось, что вместо комода вам нужна была, к примеру, обувная тумба, не пытайтесь вернуть купленную вещь. И продавец, и юрист ответят вам одним и тем же: «Вы не правы, т.к. ответственность за качество мебели несет производитель (продавец), а за выбор товара - только покупатель». А также, на основании "Правил торговли", Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы.

Дополнительные услуги

Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела "Особенности продажи мебели" доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.

Доставка изделий мебели

Доставка изделий мебели представляет собой перемещение (погрузка, перевозка, разгрузка, подъём) мебели из места ее приобретения к указанному Заказчиком месту (на дом, в офис и т.п.). Рекомендуется пользоваться услугами по доставке специализированных организаций, имеющих пригодные для этих целей оборудование, транспортные средства и квалифицированный персонал, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги и сохранность груза отвечает данная организация-перевозчик. Следует помнить, что при самостоятельной доставке и подъёме изделий мебели, возникающие в её ходе повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-производителей мебели.

Получение изделий мебели

При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Сборка изделий мебели

Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют 10% -15% от стоимости мебели (по усмотрению фабрики-изготовителя или специализированных фирм). Совершить сборку и разборку мебели потребитель может и самостоятельно. Все изделия снабжаются простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют какой-либо дополнительной доработки. Единственное, необходимое условие, в сборке должно участвовать минимум два человека. Но следует помнить, что при неграмотно выполненной самостоятельной сборке изделий мебели, возникающие в её ходе недостатки или повреждения, не подлежат устранению в порядке гарантии фабрик-изготовителей.